Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vztahy mezi prodávajícím ZigiLab, IČO: 21414912, se sídlem Phov 4, 256 01 Soběhrdy, zastoupeným členy statutárního orgánu Janem Zigáčkem a Vojtěchem Tršem (dále jen „ZigiLab") a kupujícím při objednávce výrobků a služeb 3D tisku, modelování a souvisejících kreativních prací.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s VOP seznámil a souhlasí s nimi.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

• Objednávku přijímáme e-mailem, přes formulář na webu nebo osobně.
• Smlouva vzniká písemným potvrzením objednávky ze strany ZigiLabu, typicky e-mailem s rekapitulací zakázky a cenou.
• Zakázky na míru (vlastní 3D model) potvrzujeme až po schválení vizualizace nebo prototypu kupujícím.

3. Cena a platební podmínky

• Ceny uvádíme dle individuální kalkulace, nejsme plátci DPH / jsme plátci DPH — [doplnit].
• U zakázek na míru obvykle požadujeme zálohu 50 % před zahájením výroby.
• Doplatek je splatný před předáním nebo expedicí, není-li domluveno jinak.
• Platba probíhá převodem na účet [doplnit číslo účtu] nebo v hotovosti při osobním předání.

4. Dodací podmínky

• Termín dodání domlouváme individuálně podle náročnosti zakázky a aktuálního vytížení.
• Standardní termín je 7–21 pracovních dní od schválení modelu a uhrazení zálohy.
• Doručujeme přes [doplnit přepravce] nebo osobně v Praze 8 — Troja.
• Riziko poškození přechází na kupujícího okamžikem převzetí.

5. Zakázky na míru

U zakázek vytvořených podle podkladů, návrhů nebo přání kupujícího (figurky, trofeje, firemní dárky a podobně) nelze odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě podle § 1837 občanského zákoníku, protože jde o zboží upravené podle přání spotřebitele.

6. Odstoupení od smlouvy

• U běžného (nepersonalizovaného) zboží má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu.
• Vrácené zboží musí být nepoškozené, kompletní a v původním obalu.
• Náklady na vrácení nese kupující.
• Peníze vrátíme do 14 dnů od obdržení zboží stejným způsobem, jakým byla platba provedena.

7. Práva z vadného plnění

Postup řešení vad upravuje samostatný Reklamační řád.

8. Ochrana osobních údajů

Údaje zpracováváme podle Zásad ochrany osobních údajů.

9. Závěrečná ustanovení

• Vztahy neupravené VOP se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
• Případné spory budeme přednostně řešit dohodou; pokud to nepůjde, je příslušný obecný soud ZigiLabu.
• Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (coi.cz).
• VOP můžeme jednostranně měnit. Pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné v den uzavření.